以美妆入市为起点，重建品牌在中国的吸引力

核心挑战

管理层提出的是：如何在中国推出美妆业务。而真正的问题是：品牌在哪些领域仍然拥有消费者的认可基础。

我们的发现

差距不在知名度，而在亲近感：消费者认识这个品牌，却不再感到与它亲近。

美妆业务几乎没有存在感：在社交讨论中很少被提及。

只有一个品类具备明确的认可基础，而消费者对产品品质与线下体验的反应最为积极。

我们的工作

倾听：分析逾 40,000 条社交媒体内容，完成 12 场消费者深度访谈、5 场资深专家访谈，并研究 4 个标杆品牌。

分析：厘清品牌具备认可基础的领域，并建议避免全面铺开、高调造势的重新上市方式。

对齐：制定分阶段进入路径——以最具基础的品类先行，随后推出核心单品，并搭建长期文化项目。