全球超豪华汽车品牌 · 新加坡
重新思考超豪华客户经营
识别优先超高净值客群，并设计更具针对性的招募、互动与关系培育方式。
重塑超高净值客户经营
迈巴赫应该优先锁定哪些超高净值客户？与他们的关系又该如何以不同方式建立？
梅赛德斯-迈巴赫希望强化其在新加坡识别、招募并培育超高净值客户关系的方式。
我们探索了不同财富画像、奢侈消费行为与社交圈层，如何塑造他们对品牌与拥车体验的期待。
我们的方案
一套围绕不同超高净值客户心智构建的客户经营框架——明确优先锁定谁、各群体看重什么、迈巴赫应如何与他们互动，以及哪些体验能在汽车之外深化品牌相关性。
成效
为新加坡超豪华客户开拓建立了更聚焦的方式——从大范围获客转向针对优先客群更具定制性的招募、关系培育与体验策略。
研究基础
超高净值客户深度访谈 · 奢华生活方式与汽车旅程探索 · 消费者细分 · 奢侈品牌对标 · 私人俱乐部、社交网络与影响力生态图谱 · 共创工作坊
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